В Волгоградской области на 11 % за год до 3442 штук увеличилось количество жалоб в Банк России
Чаще всего обращения поступали по поводу банковского сектора (+7 % до 2040 штук). Практически втрое увеличилось количество претензий к отказам в проведении операций и блокировке карт. Жалоб на действия мошенников стало больше на 17 %.
В то же время на 10 % упала частотность сообщений по потребительскому и ипотечному кредитованию, на треть – по автокредитованию. Чуть реже жаловались на неверное применение коэффициента «бонус-малус» при расчете стоимости полиса автострахования. Кроме того, почти на треть сократилось число жалоб на микрофинансовые организации. Менее распространенными также оказались проблемы с навязыванием допуслуг и отсутствием обратной связи.
