Единый контакт-центр Волгоградской области подвел итоги четырех лет работы
Более 26 тыс. обращений приняли операторы единого контакт-центра Волгоградской области по вопросам социальной поддержки за четыре года работы. Площадка создана по федеральному проекту «Социальное казначейство».
Волгоградская область стала одним из первых субъектов РФ, подключившим органы социальной защиты населения к единому контакт-центру. Сегодня жители региона могут получить консультации по широкому кругу вопросов, связанных с предоставлением мер поддержки.
К системе подключены Фонд пенсионного и социального страхования; федеральные учреждения медико-социальной экспертизы; органы государственной власти и местного самоуправления; организации, предоставляющие меры социальной защиты; Федеральная служба по труду и занятости. Перечень участников системы продолжает расширяться.
Напомним, региональная горячая линия по вопросам социальной поддержки 8 (800) 100-00-01 начала работу 25 октября 2022 года. Среди наиболее востребованных тем — помощь семьям с детьми. Также граждане обращаются за разъяснениями о поддержке людей с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья, участников специальной военной операции и членов их семей.
Стоит отметить, что для ветеранов боевых действий, участников СВО и членов их семей в Волгоградской области действует отдельная профильная горячая линия: по телефону единого центра поддержки и регионального отделения фонда «Защитники Отечества» 8 (8442) 73-02-33 можно получить информацию о социальном сопровождении, содействии в оформлении документов и других мерах поддержки.