С 1 февраля 2026 года начинают действовать обновления в российском законе «О защите прав потребителей». Эти новшества, вводимые Федеральным законом № 500-ФЗ, были приняты Госдумой 16 декабря 2025 года и одобрены Советом Федерации через три дня. Главные поправки касаются расчетов финансовых санкций для продавцов и порядка получения компенсаций потребителями.
Изменения в финансовых санкциях
Ранее, удовлетворяя требования потребителей, суды налагали штраф на продавцов в размере половины от возмещенной суммы согласно пункту 6 статьи 13 закона. Теперь, начиная с февраля 2026 года, продавцы могут быть освобождены от этого штрафа при соблюдении одного из следующих условий:
- Причиной неисполнения обязательств стало нарушение со стороны поставщика или подрядчика. Однако данное правило не будет действовать, если продавец ведет себя недобросовестно или небрежно при выборе контрагента.
- Потребитель создал препятствия для досудебного разрешения спора, например, отказавшись предоставить товар для экспертизы.
- Стороны достигли согласия в рамках медиации, если только продавец не нарушил это соглашение.
Корректировка механизма начисления неустойки
Кроме того, пересмотрен механизм начисления неустойки за просрочку выполнения требований потребителей. Максимальный размер неустойки теперь не может превышать стоимость товара, что дает судам возможность уменьшать взыскиваемую сумму с учетом соразмерности к ситуации.
При возврате технически сложных изделий ненадлежащего качества компенсация теперь будет вычисляться как разница между оригинальной ценой и стоимостью аналогичного товара с учётом технических характеристик и состояния. Если же подтверждено, что продавец умышленно ввел потребителя в заблуждение относительно характеристик товара, применяется более строгий порядок расчета.
Новое по переносу прав требований
Особое внимание уделено запрету на переуступку прав требования штрафа и неустойки третьим лицам до момента вступления судебного решения в законную силу. Эта мера направлена на снижение случаев, когда специализированные организации выкупают права для последующих исков в суд.
