Покупка билетов на концерт, спектакль или экскурсию — это всегда радостное ожидание. Однако, что делать, если планы изменились, и вы не можете посетить мероприятие? Хорошая новость заключается в том, что в большинстве случаев вернуть деньги вполне реально. Разберем основные причины, когда возмещение возможно, а также порядок действий, чтобы сделать процесс максимально эффективным, пишет Дзен-канал "Активный возраст".
Когда возникает право на возврат
Организаторы мероприятий обязаны предоставить возврат средств в следующих ситуациях:
- мероприятие отменено, перенесено или заменено;
- вы заболевали и можете предоставить медицинскую справку;
- смерть близкого человека (соблюдая срок — не менее 14 дней до события);
- если просто передумали — возврат в этом случае может быть частичным.
Какова сумма возврата?
Если причина для возврата уважительная (болезнь, смерть родственного человека или отмена самого мероприятия), то вам вернут полную стоимость билета. Если же вы просто передумали:
- если отказ произошел более чем за 10 дней до мероприятия, вы получите 100% возврат;
- отказ за 5–10 дней — 50%;
- за 3–5 дней — 30%;
- менее чем за 3 дня — возврат невозможен.
Алгоритм возврата средств
Для возврата денег важно следовать четкому алгоритму:
1. Подготовьте заявление. Многие организаторы предоставляют форму на своих сайтах или в кассах. Заранее заполните ее, чтобы не терять время.
2. Соберите необходимые документы. Если причина — болезнь, потребуется справка. В случае если ваш близкий человек скончался, нужно предоставить соответствующие документы.
3. Подайте заявление. Можно сделать это лично или отправить его почтой с уведомлением. При подачи заявления в электронном виде убедитесь, что оригиналы документов доставлены в течение 14 дней.
4. Верните билет. Для бумажного билета сдайте оригинал. Если билет электронный, приложите распечатку и копию квитанции.
Важно помнить, что если билет был приобретен через агента, возврат будет осуществляться только по стоимости билет без комиссии — ее следует получать отдельно от агента.
