Всё чаще удается получить компенсацию
Согласно исследованиям, каждый второй россиянин хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда некачественный товар или услуга приводили не только к материальным потерям, но и к серьезным моральным страданиям. В 2024 году российские суды вынесли решения о взыскании более 3 миллиардов рублей за причинение морального вреда. При этом, сумма среднего возмещения увеличилась на 25% в сравнении с предыдущим годом, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
С 1 октября 2026 года вступают в силу важные поправки в закон «О защите прав потребителей», которые упрощают процесс получения компенсаций и увеличивают их размеры. В этой статье подробно рассматриваются возможности возмещения морального вреда, причиненного некачественными товарами и услугами.
Что представляет собой моральный вред
Согласно статье 151 Гражданского кодекса, моральный вред подразумевает физические и нравственные страдания, вызванные действиями, нарушающими личные права потребителя. Эти страдания могут принимать различные формы:
- Физическая боль, вызванная травмами или заболеваниями.
- Нравственные муки, такие как страх, унижение, потеря близких.
- Стресс, вызванный увольнением или нарушением личных границ.
Кто вправе требовать компенсацию
Право на возмещение морального вреда имеют только физические лица — потребители. Юридические лица не могут требовать такую компенсацию, так как не обладают эмоциональной составляющей, необходимой для переживания страданий.
Особые группы граждан, которые могут получить компенсацию:
- Несовершеннолетние – имеют те же права, что и взрослые.
- Наследники – если пострадавший умер до получения компенсации, право переходит к наследникам.
- Родственники – могут обратиться за компенсацией, если интересы семьи были затронуты.
Важно отметить, что право на получение компенсации не может быть передано третьим лицам или включено в наследственную массу и это право остается только у потерпевшего.
Поводы для подачи иска
Компенсация морального вреда возможна в ряде ситуаций, связанных с нарушением прав потребителей. Наиболее распространенные случаи:
- Предоставление товаров ненадлежащего качества или продажа с недостатками.
- Обман при предоставлении информации или расчетах.
- Отказ в удовлетворении законных требований потребителя: ремонт, замена или возврат.
- Причинение вреда здоровью в результате некачественных услуг.
Таким образом, потребители имеют все основания требовать компенсацию за моральный вред в случае нарушения их прав, и важно знать, как защитить свои интересы.
