2025 год принес неожиданные изменения в мир банковских услуг. Теперь клиенты Сбербанка могут столкнуться с блокировкой карт не за нарушение, а лишь на основании подозрений. Если банк заподозрит, что клиент может быть под психологическим давлением, карта будет заморожена без дополнительных объяснений и процессуальных действий, сообщает канал "SM Юрист".
Зачем это нужно?
Сбербанк, один из крупнейших игроков на финансовом рынке, внедрил новую модель оценки рисков для операций между физическими лицами. Это делается якобы для защиты клиентов, включая пенсионеров, которые часто становятся жертвами мошенников. Однако на практике подобная политика приводит к задержкам и блокировкам даже самых привычных переводов, как, например, оплата аренды или услуги для фрилансеров.
Пользователи сообщают о множестве жалоб в интернете, где они описывают случаи, когда деньги зависали на счетах, и банк требовал подтверждения добровольности перевода. Так, простые финансовые операции между супругами или между фрилансерами и их клиентами могут оказаться под прицелом алгоритмов, принимающих решения вместо людей.
Как работает новая система?
По данным Центрального банка, в 2024 году было зафиксировано более 1,3 миллиона попыток хищения денег, причем значительная часть из них была связана с психологическим давлением. В ответ на эти данные Сбербанк предпочел действовать на опережение, блокируя транзакции, которые могут показаться подозрительными — будь то необычная сумма, неизвестный адресат или странное время перевода.
Уже отмечены случаи агрессивного применения данной политики, когда суммы, связанные с повседневными расходами, также подлежат блокировке. Некоторые клиенты обеспокоены, что в будущем могут возникнуть серьезные проблемы, если bank решит усомниться даже в денежных переводах для продуктов или коммунальных услуг.
Как минимизировать риски?
- Избегать перевода крупных сумм без необходимости.
- Если ожидаете переводы от новых клиентов, предупредите банк предварительно.
Таким образом, новая политика Сбербанка создает дополнительные препятствия для клиентов, но и предлагает временные решения, чтобы избежать неожиданного «замораживания» активов. Время покажет, как будут развиваться события и насколько эти меры обеспечат безопасность клиентов в постоянно меняющемся финансовом ландшафте.
