Снижение доли просроченных долгов
Сбербанк демонстрирует иное отношение к своим заемщикам, чем многие другие банки. В недавнем заявлении директора дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование», Дениса Кузнецова, было указано, что только 9% задолженности физических лиц перепродаются другим структурам. Это означает, что основное внимание банка направлено на собственное урегулирование долгов, пишет канал "Юридическая консультация".
Уникальный подход к работе с должниками
Сбербанк предпочитает находить выходы из трудных ситуаций, в которых оказываются его клиенты. Вместо того чтобы сразу обращаться к коллекторским агентствам, сотрудники банка стараются обсудить возможности реструктуризации или рефинансирования. Если это не срабатывает, иногда предлагаются выгодные скидки для тех, кто готов закрыть свои долги. Такой подход крайне важен, считает Кузнецов, так как помогает людям вернуть финансовую стабильность.
Когда привлечение коллекторов неизбежно
Однако в некоторых случаях Сбербанк все же вынужден обращаться к коллекторским агентствам, чтобы повысить эффективность взыскания долгов. Использование цессии не является обычной практикой для банка, и, как отметил Кузнецов, это часто сталкивается с предвзятым мнением. Тем не менее, сотрудничество с коллекторами — это распространённый и цивилизованный процесс: банк поручает взыскание, а коллекторы используют свои специализированные методы работы.
Важно отметить, что каждая финансовая организация разрабатывает собственную стратегию по продаже прав требования. Одни банки могут реализовывать задолженности на ранних стадиях, другие — только после того, как долги «вызреют». В условиях кризиса, когда коллекторы приобретают такие задолженности по крайне низким ценам (3–5% от номинала), значительно увеличивается стимул для банков решать вопросы с долгами напрямую, предоставляя клиентам возможность списания части суммы или других благоприятных условий для погашения.
