Владельцы домашних животных часто выбирают готовый корм, чтобы обеспечить своим питомцам правильное питание. Хотя это удобно, иногда возникает вопрос: что делать, если корм не подошел? Будь то нежелание вашего любимца его есть или неожиданно вскрытый срок годности — разобраться в правилах возврата важно для каждого ответственного владельца, сообщает канал "Роскачество".
Когда можно вернуть корм?
Корм для животных считается продуктом питания, и его можно вернуть только в случае обнаружения недостатков, таких как:
- истекший срок годности;
- поврежденная упаковка;
- некачественный состав и т. д.
Если вы обнаружили проблему после покупки, стоит обратиться в магазин как можно скорее, желательно в пределах срока годности или в разумные сроки (до двух лет). Важно помнить, что у вас есть право требовать:
- обмен на аналогичный товар;
- возврат полной или частичной стоимости;
- обмен на другой бренд с перерасчетом цены.
При возврате корма необходимо упаковать его в оригинальную упаковку. Чек желательно иметь при себе, но его отсутствие не должно стать причиной отказа в возврате.
Обратная связь с продавцом
Если магазин отказывается принимать товар ненадлежащего качества, следует подготовить письменную претензию. Сделать это можно в двух экземплярах, один из которых останется у вас с отметкой о принятии. Если ситуация не разрешится, остается вариант обращения в Роспотребнадзор или в суд, подготовив доказательства, такие как фото и свидетельские показания.
Что делать с качественным кормом?
Если корм соответствует всем стандартам, но просто не подошел питомцу по каким-либо причинам (например, вкус или состав), вернуть его будет невозможно. В этом случае рассмотрите возможность продажи корма частным образом. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, стоит тщательно проверять товар перед покупкой: обращайте внимание на срок годности и целостность упаковки. Выбор проверенных магазинов поможет гарантировать качество продукта.
