Покупка товаров на платформе Авито для многих пользователей стала настоящей русской рулеткой. Порой, деньги были переведены, а обещанный товар не приходит. Другие случаи связаны с "предоплатой" или "бронировкой", после чего продавец просто исчезает. С учетом статистики, каждый пятый пользователь сталкивается с подобной ситуацией. И удивительно, но лишь 15% пострадавших знают, какие действия нужно предпринять для возврата средств, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Как действуют мошенники: основные схемы
Мошеннические схемы постоянно адаптируются, однако многие методы остаются неизменными. Вот основным схемам, с которыми сталкиваются пользователи:
- Предоплата и бронирование. Загадочное объявление с заманчивой ценой привлекает внимание. После проявления интереса продавец настойчиво требует предоплату, аргументируя это высоким спросом на товар. После перевода денег след теряется.
- Поддельные страницы оплаты. Мошенники рассылают ссылки на фейковые сайты, которые выглядят как страницы официального сервиса. Потеря конфиденциальных данных — результат такого обмана.
- Манипуляции с кодами СМС. Запрашивание кода подтверждения вроде бы для доставки товара оборачивается кражей доступа к учетной записи.
- Обман через курьерские службы. Продавец настаивает на предоплате за "доставку" и исчезает после получения денег, либо отправляет другой товар.
Права покупателей и механизмы защиты
Касательно взаимоотношений между покупателями и площадкой Авито, ситуацией регулируются ключевые документы: Условия использования сайта, закон о защите прав потребителей, Гражданский кодекс и законы о персональных данных. С 2025 года были приняты поправки, обязывающие интернет-ресурсы проверять продавцов дорогостоящих товаров. Это шаг повысил безопасность сделок в сети.
Что делать, если вас обманули
Если вы стали жертвой мошенников, придерживайтесь следующих шагов:
- Сбор доказательств. Обязательно сохраните скриншоты переписки с продавцом, платежные документы и объявления с описанием товара.
- Попытка досудебного разрешения. Направьте продавцу претензию через чат на сайте.
- Обращение в службу поддержки. Оформите жалобу в официальной форме, приложив все собранные документы.
- Действия через банк. Если вы перевели деньги на карту, сразу же заблокируйте карту и подайте заявление на возврат.
- Сообщите в полицию. Если сумма значительная, обязательно подайте заявление, приложив все доказательства.
Берегите свои средства и помните, что юридическая грамотность — ваша лучшая защита против обмана.
