Конфликт, разразившийся между клиенткой Сбербанка и финансовой организацией, стал настоящей юридической историей. Женщина, открывшая депозит на сумму около 3 миллионов рублей, неожиданно столкнулась с неприятной реальностью: по версии банка, ее вклад попросту не существовал. В течение почти трех лет она регулярно вносила средства, но в момент обращения за их получением оказалось, что баланс ее счета равен нулю. Этот непростой вопрос был вынесен на рассмотрение судебной системы, пишет канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
История линии разборок
По словам истца, в феврале 2015 года она открыла вклад на сумму 37 000 долларов США, что на тот момент при учете процентов равнялось 2,4 миллиона рублей. Однако, когда в конце 2017 года она попыталась снять средства, Сбербанк сообщил, что операция открытия вклада была аннулирована в тот же день. Более того, по данным банка, в тот же день женщина закрыла другой депозит и сняла 38 060 долларов. Не смирившись с ситуацией, пенсионерка обратилась в Никулинский районный суд Москвы, требуя вернуть около 2,8 миллиона рублей.
Судебные баталии: доводы сторон
В ходе судебных разбирательств Сбербанк предоставил лишь скриншот своей системы, подтверждающий отсутствие оплаты за вклад. Суд признал, что истец не смог доказать факт передачи денег банку — и все судебные инстанции отклонили ее иск. В сентябре 2020 года, первый суд вынес решение не в пользу истца, так как она не подтвердила перечисление средств.
Однако в Верховном суде дело обернулось иначе. Истица настаивала на том, что наличие счета и выписка подтверждают факт передачи денег, при этом банк должен был нести ответственность за ошибки в оформлении. Судья спросила о подтверждающих документах о внесении средств. Игнатова заявила, что в 2015 году ей выдали справку о транзакции, но сберегательную книжку не предоставили. Банк в свою очередь утверждал, что истец не внесла деньги для открытия нового вклада.
Новый поворот событий
На фоне разбора аргументов обеих сторон Верховный суд отменил решения нижестоящих инстанций и отправил дело на новое рассмотрение. Судьи отметили необходимость тщательного анализа обстоятельств, связанных со снятием средств. При повторном рассмотрении дела истец добился успеха: суд назначил выплату более 2 миллионов рублей, включая 50 000 рублей в качестве компенсации морального ущерба.
Но это ещё не конец. В 2023 году женщина подала новый иск, в результате чего была взыскана индексация процентов за пользование денежными средствами в размере 450 тысяч рублей. Столкновение интересов обернулось для банка серьезными финансовыми потерями, став знаковым случаем в сфере прав потребителей.
