С начала 2026 года россияне стали свидетелями опасной волны блокировок банковских карт и счетов. Ожидаемая стабильность была подорвана, и множество пользователей выражают недовольство по поводу происходящего. Статистика показывает, что за первые недели года случаи блокировок достигли 2-3 миллионов, что в разы превышает обычный уровень — около 330 тысяч блокировок в месяц.
Что становится причиной блокировок?
Главная проблема, с которой сталкиваются клиенты — это полное отсутствие ясных объяснений от банков. Люди отправляются в Центральный банк, который, в свою очередь, ссылается на информацию от кредитных организаций. Блокировки касаются не только подозрительных операций, но и обычных покупок. Часто средства блокируются после зачисления на счета, к примеру, для покупок на популярных маркетплейсах.
Простая механика таких операций вызывает настороженность: когда пользователь переводит деньги на счет банка, связанного с маркетплейсом, это воспринимается как подозрительный перевод в другую кредитную организацию. В результате обычные граждане становятся объектами контроля.
История клиентских проблем
Клиентское недовольство наглядно иллюстрирует история одного пользователя, который еще в августе прошлого года столкнулся с блокировкой своих карт. Спустя более полугода вопрос так и не был решён. Клиент предпринял все возможные шаги — от обращения в Центробанк до предоставления доказательств о своей финансовой добросовестности, включая справку из МВД. Тем не менее, циклическое перекладывание ответственности затянуло ситуацию в непонятный лабиринт.
Юристы тоже выражают растерянность: формальных оснований для защиты в суде не существует, а клиенту приходится многократно собирать документы и доказывать свою невиновность.
Как решаются проблемы с блокировками?
Специалисты отмечают, что причина скрывается в автоматизации антифрод-систем, которые подвергают жесткому контролю все операции. Это приводит к тому, что даже стандартные переводы между личными счетами могут быть занесены в черный список. С 1 января действуют новые критерии подозрительных операций, однако как защититься, по сути, неясно.
На практике при блокировке пользователю зачастую приходится испытывать значительные неудобства. Процесс разблокировки может занять до 15 рабочих дней, и в этот период доступ к собственным средствам лимитирован, что ставит клиентов в крайне невыгодное положение.
Борьба с мошенничеством не должна ставить под удар добросовестных клиентов. Доверие к банковской системе — это основа её стабильности, и текущие проблемы могут привести к её подрыву, пишет SM Юрист.
